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Política de privacidad

La presente declaración establece cómo se usará y protegerá cualquier información que usted pueda proporcionar al utilizar nuestro sitio web. Si le pedimos que nos proporcione alguna información personal por la cual usted puede ser identificado, le aseguramos que será tratada de acuerdo con esta política.


Esta Política de privacidad puede necesitar ser revisada por razones de cambios legales o por la inclusión de nuevas funciones o servicios en Botonalia, por lo que puede cambiar en cualquier momento. La comunicación de los cambios se realizará a través de esta página de Política de Privacidad, o por correo electrónico en los casos de clientes registrados, si el cambio fuera significativo.

 

Última modificación: 25 de Mayo de 2018.

Puede visitar la versión anterior de la Política de Privacidad, vigente hasta la fecha indicada en ésta, aquí.

 

Formularios que recogen información personal

 

En este sitio existen formularios que recogen información personal. Estos formularios son de cuatro tipos:

1. Formulario de contacto
2. Formulario de publicación de comentarios en el blog
3. Formulario de creación de cuenta de cliente
4. Formulario de compra
En los apartados siguientes conocerá qué tipo de información recoge cada tipo de formulario y qué uso se hace de la información recogida.

Formulario de contacto

Usted puede ponerse en contacto con Botonalia a través del correo electrónico (ventas@botonalia.com) o a través del formulario de contacto, cuyo enlace se encuentra en el pie de página "Contacte con Botonalia".

Qué información recogemos

La información personal recibida en estos dos casos consiste en su dirección de correo electrónico y la dirección IP desde la que se realiza el envío del mensaje de contacto.

Qué uso hacemos de la información recogida

Estos dos datos personales recogidos, así como cualquier información que se desprenda del mensaje, serán utilizados exclusivamente para la comunicación con el cliente en relación a la pregunta, duda o reclamación surgida de su uso de la herramienta de contacto. No serán utilizados para ningún otro fin.

Durante cuánto tiempo se conserva la información

Las informaciones personales recogidas a través del formulario de contacto serán borradas en un periodo aproximado de un año.

Formulario de creación de cuenta de cliente

Usted puede crear una nueva cuenta de cliente en Botonalia a través del enlace "Iniciar sesión" en el menú superior de cada página o a través del proceso de compra. No es necesario realizar un pedido para crear una cuenta de cliente.

La cuenta de cliente le permitirá utilizar funciones como guardar listas de productos favoritos o mantener su cesta de compra.

La cuenta de cliente es también la base de la relación comercial con Botonalia.

Qué información recogemos

El formulario recoge el mínimo de datos necesarios para abrir su cuenta de cliente:

 - Su nombre y apellidos
 - Su dirección de correo electrónico

Si abre su cuenta de cliente a través del proceso de compra se le pedirán también los siguientes datos, necesarios para completar su pedido:

 - Dirección de envío
 - Dirección de facturación, de ser distinta de la de envío
 - Número de teléfono de contacto
 - Número de identificación fiscal si lo necesita para su factura

En cambio, si abre su cuenta de cliente fuera del proceso de compra, no necesitara añadir estas informaciones si no lo desea. Si decide hacerlo en cualquier momento, estos datos pasarán a recogerse como datos de cliente en su cuenta.


Qué uso hacemos de la información recogida

Utilizamos su nombre y su dirección de correo electrónico únicamente para enviarle comunicaciones relacionadas con su cuenta de cliente cuando fuera necesario, que son las listadas a continuación:

  • Comunicaciones relacionadas con cambio de políticas.
  • Comunicaciones relacionadas con la seguridad de sus datos u otras obligaciones legales.
  • En el caso de haber realizado pedidos en la tienda online, comunicaciones relacionadas con estos pedidos, tales como situación del pago, del envío, de las devoluciones, etc.

Las informaciones personales adicionales que usted incluya en su cuenta estarán únicamente a su disposición como cliente para su comodidad a la hora de formalizar pedidos, y no serán utilizadas para ninguna otra finalidad.

Si durante la creación de su cuenta ha marcado la casilla para recibir el boletín de noticias, entonces su dirección de correo electrónico también podrá ser utilizada para estos fines, siendo posible en cualquier momento solicitar la baja de dicho boletín.

Durante cuánto tiempo se conserva la información

Las cuentas inactivas sin suscripciones a boletín ni a informaciones comerciales se borrarán de la base de datos a los dos años de permanencia como máximo, aunque el borrado podría producirse antes.
Las demás cuentas no serán borradas salvo por solicitud de su titular, previa identificación (ver derechos más abajo).

Actualización de sus datos a través de la sección "Mi cuenta"

Usted puede acceder a las informaciones personales de su cuenta de cliente a través de la sección "Mi cuenta", haciendo clic en su nombre de cliente, que se encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla.

En esta sección puede hacer clic en "Mis datos personales" y actualizar o corregir lo que desee. Por ejemplo, podrá cambiar su contraseña por otra.

Bajo "Mi cuenta" encontrará también un apartado "Mis direcciones" donde podrá también añadir, actualizar y borrar las direcciones de envío y facturación que desee utilizar en sus futuras compras.

Eliminar su cuenta de cliente y borrar todos los datos

Si desea eliminar completamente su cuenta de cliente y solicitar un borrado de todos sus datos personales de nuestra base de datos, puede hacerlo por correo electrónico a ventas@botonalia.com. Será necesario realizar la solicitud desde la misma dirección de correo electrónico consignada en su cuenta o presentar documentación que permita identificar al propietario de la cuenta.

Si ha realizado compras, sus facturas por las mismas no podrán ser eliminadas hasta que transcurran los plazos legales indicados por las autoridades fiscales, plazos de garantías de compra u otras obligaciones legales.

Formulario de compra para formalizar un pedido

Cuando Usted decide hacer una compra en nuestra tienda, tendrá que proporcionar determinadas informaciones personales necesarias para llevar a cabo el proceso de venta.

Qué información recogemos

Si ya tiene cuenta de cliente, habrá proporcionado algunos de estos datos con anterioridad. Los datos completos a recoger para la formalizar un pedido son los siguientes:

1. Nombre y apellidos
2- Dirección de correo electrónico
3. Dirección de facturación
4. Número de teléfono de contacto
Adicionalmente, podrá proporcionar el NIF/NIE/CIF o similar para la realización de su factura si así lo requiere.

Qué uso hacemos de la información recogida

La información recogida a través del formulario de compra se utilizará exclusivamente para las actividades relacionadas con el pedido

  • Envío del pedido
  • Servicio postventa
  • Reclamaciones, devoluciones, etc

Si durante la creación de su cuenta ha marcado las casillas para recibir el boletín de noticias y/o las ofertas comerciales de Botonalia, entonces su dirección de correo electrónico también podrá ser utilizada para estos fines.

Durante cuánto tiempo se conserva la información

Normalmente la información de los pedidos sólo se borra de la base de datos al borrar la cuenta de cliente.

Las facturas de cada pedido permanecerán en nuestra base de datos durante los periodos requeridos por la autoridad fiscal y otros requerimientos legales.

Información relativa al pago

Si usted elige utilizar PayPal como método de pago, debe saber que esta compañía tendrá acceso a sus datos de pago, sea con cuenta PayPal o con tarjeta de crédito. Botonalia no tiene en ningún caso acceso a dichos datos, tal y como garantiza la propia empresa PayPal. Puede leer la política de privacidad de PayPal haciendo clic aquí.

Cesión de datos a empresas de gestión logística

Para la realización de los envíos por mensajerías o a través de Correos es necesario utilizar sus datos personales (nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y correo electrónico) en aplicaciones de gestión logística de terceros, para crear las etiquetas de envío y procesar las recogidas.

Otras cesiones de datos a terceros

Salvo en los casos especificados relacionados con los pagos y los envíos de pedidos a clientes, este sitio no comparte ni revela la información obtenida, excepto si fuera solicitada por la autoridad competente y previo el cumplimiento de los trámites legalmente establecidos. De conformidad con lo establecido en la legislación vigente, el cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales mediante correo electrónico dirigido a info@botonalia.com o a través de su cuenta de cliente (sección "Mi cuenta"). La forma de ejercitar estos derechos está recogida en el siguiente apartado.

Derechos del titular de los datos personales recogidos

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) establece una serie de derechos que se aplican a los titulares de datos personales recogidos por Botonalia.

Derecho de acceso a sus datos personales

Para aquellos titulares con cuenta de cliente, el acceso a la mayoría de sus datos personales se realiza fácilmente a través del apartado "Mi cuenta".

Aquellos visitantes o clientes que no sean titulares de cuenta de cliente, pueden escribir a ventas@botonalia.com para solicitar los datos personales que Botonalia tenga almacenados. Botonalia podrá requerir la presentación de copia de documentos de identificación válidos para poder responder a la solicitud, dependiendo del caso. 

Derecho de rectificación

Para aquellos titulares con cuenta de cliente, la rectificación de datos personales recogidos a través de formularios se puede llevar a cabo fácilmente a través del apartado "Mi cuenta".

Si existe algún dato que requiera rectificación y no sea accesible desde el apartado "Mi cuenta", el titular del mismo puede solicitar el cambio a Botonalia por correo electrónico a ventas@botonalia.com. Botonalia podrá requerir la presentación de copia de documentos de identificación válidos para poder responder a la solicitud, dependiendo del caso. 

Derecho de cancelación

Si tiene problemas para cancelar su suscripción al boletín de noticias, puede escribir a ventas@botonalia.com para recibir asistencia.

El titular de los datos personales puede también solicitar la cancelación de su cuenta de cliente al completo escribiendo a ventas@botonalia.com con su solicitud de cancelación de cuenta. Botonalia podrá requerir la presentación de copia de documentos de identificación válidos para poder responder a la solicitud, dependiendo del caso.  

La solicitud de cancelación será atendida y los datos personales borrados siempre que no medien obligaciones legales o transacciones comerciales sin terminar, lo cual será justificado por escrito ante el solicitante. Las facturas se conservarán durante los plazos exigidos por las autoridades fiscales así como para cumplir con los plazos de garantías de compra europeos.

Nuestra web utiliza cookies

Una cookie es un pequeño archivo que pide permiso para ser colocado en el disco duro de su ordenador.  Las cookies permiten que las aplicaciones web le indentifiquen a usted como individuo para adaptarse a sus necesidades, gustos y  preferencias. También son necesarias para el completo funcionamiento de la web al ser utilizadas, por ejemplo, para guardar sus artículos favoritos, los productos que añade a la cesta de la compra, para la prevención del fraude, etc.

Las cookies no nos dan acceso a su computadora ni a cualquier información personal sobre usted. Sólo tendremos conocimiento de los datos personales que usted decida compartir con nosotros al rellenar nuestros formularios y/o cumplimentar un pedido.

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