La tienda se encuentra cerrada y sin actividad de venta desde el 20 de Marzo de 2021. Para cualquier problema o consulta relativa a pedidos anteriores al cierre, puede ponerse en contacto con nosotros en ventas@botonalia.com. Muchas gracias.

Política de privacidad

La presente declaración establece cómo se usará y protegerá cualquier información que usted pueda proporcionar al utilizar nuestro sitio web. Si le pedimos que nos proporcione alguna información personal por la cual usted puede ser identificado, le aseguramos que será tratada de acuerdo con esta política.

Notificación de cambios

Esta Política de privacidad puede necesitar ser revisada por razones de cambios legales o por la inclusión de nuevas funciones o servicios en Botonalia, por lo que puede cambiar en cualquier momento. La comunicación de los cambios se realizará a través de esta página de Política de Privacidad, o por correo electrónico en los casos de clientes registrados, si el cambio fuera significativo.

Última modificación: 25 de Mayo de 2018.

Formularios que recogen información personal

En este sitio existen formularios que recogen información personal. Estos formularios son de cinco tipos:

  1. Formulario de contacto
  2. Formulario de suscripción al boletín de noticias
  3. Formulario de comentarios del blog
  4. Formulario de creación de cuenta de cliente
  5. Formulario de compra

En los apartados siguientes conocerá qué tipo de información recoge cada tipo de formulario y qué uso se hace de la información recogida.

Formulario de contacto

Usted puede ponerse en contacto con Botonalia a través del correo electrónico (ventas@botonalia.com) o a través del formulario de contacto, cuyo enlace se encuentra en el menú superior "Contacte con nosotros".

Qué información recogemos

La información personal recibida en estos dos casos consiste en su dirección de correo electrónico y la dirección IP desde la que se realiza el envío del mensaje de contacto. El cliente o visitante también tiene la opción de enviar un fichero adjunto a su mensaje, que también será recogido por Botonalia.

Qué uso hacemos de la información recogida

Estos dos datos personales recogidos, así como cualquier información que se desprenda de posibles ficheros adjuntos, serán utilizados exclusivamente para la comunicación con el cliente en relación a la pregunta, duda o reclamación surgida de su uso de la herramienta de contacto. No serán utilizados para ningún otro fin.

Durante cuánto tiempo se conserva la información

Las informaciones personales recogidas a través del formulario de contacto que no estén ligadas a una cuenta de cliente será borrada en un periodo aproximado de un año.

Las informaciones personales ligadas a cuentas de clientes serán mantenidas durante la vida de la cuenta, salvo solicitud de borrado del titular.

Formulario de suscripción al boletín de noticias

Usted puede elegir suscribirse al boletín de noticias de Botonalia a través del formulario a pie de página o al crear su cuenta de usuario del sitio web, marcando la casilla correspondiente del formulario de creación de cuenta.

Qué información recogemos

La información recibida en estos dos casos consiste en su dirección de correo electrónico y la dirección IP desde la que se realiza la suscripción.

Qué uso hacemos de la información recogida

Estos dos datos personales recogidos serán utilizados exclusivamente para la gestión y envío del boletín de noticias de Botonalia.

Durante cuánto tiempo se conserva la información

Las suscripciones al boletín de noticias se considerarán activas y no se borrarán salvo solicitud de cese de la suscripción por parte el titular.

Las informaciones personades ligadas a suscripciones canceladas, así como las no confirmadas, serán borradas del registro cada mes.

Formulario de comentarios

Usted puede escribir comentarios en los diferentes artículos publicados en el blog de Botonalia que todavía se encuentren abiertos.

Qué información recogemos

Al escribir comentarios en el blog, recibimos la siguiente información personal: su nombre, dirección de correo electrónico y la dirección IP desde la que se realiza el envío del mensaje.

Una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para comprobar si el visitante que quiere publicar el comentario la está usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de su comentario, la imagen de perfil es visible para el público en el contexto del comentario.

Si un visitante deja un comentario en nuestro sitio web, puede elegir dejar su nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es opcional y es para comodidad del visitante, para que no tenga que volver a rellenar sus datos cuando deje otro comentario, o tener que esperar colas de moderación. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Qué uso hacemos de la información recogida

Los datos personales recogidos a través del formulario de comentarios, así como cualquier información que se desprenda de su mensaje, serán utilizados exclusivamente para la publicación que usted ha elegido hacer en nuestro sitio web y la comprobación de su validez. No serán utilizados para ningún otro fin.

En este sentido, es posible que los comentarios de los visitantes sean revisados por un servicio de detección automática de spam.

Durante cuánto tiempo se conserva la información

Si usted deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservarán en el blog durante la vida del mismo o de la entrada concreta en la que se publican, salvo solicitud del titular de los mismos para retirarlos. La dirección de email será utilizada como identificador en caso de una solicitud de borrado del comentario.

Formulario de creación de cuenta de cliente

Usted puede crear una nueva cuenta de cliente en Botonalia a través del enlace "Iniciar sesión" en el menú superior de cada página o a través del proceso de compra. No es necesario realizar un pedido para crear una cuenta de cliente.

La cuenta de cliente le permitirá utilizar funciones como:

  • guardar listas de productos favoritos.
  • solicitar que se le comunique cuando un producto vuelva a estar en stock con un simple clic en la ficha de producto.
  • comunicarse directamente con Botonalia.
  • revisar la información relativa a códigos de descuento recibidos.
  • etc.

La cuenta de cliente es también la base de la relación comercial con Botonalia.

Qué información recogemos

El formulario recoge el mínimo de datos necesarios para abrir su cuenta de cliente:

  • Su nombre y apellidos
  • Su dirección de correo electrónico

Si abre su cuenta de cliente a través del proceso de compra se le pedirán también los siguientes datos, necesarios para completar su pedido:

  • Dirección de envío
  • Dirección de facturación, de ser distinta de la de envío
  • Número de teléfono de contacto
  • Número de identificación fiscal si lo necesita para su factura

En cambio, si abre su cuenta de cliente fuera del proceso de compra, no necesitara añadir estas informaciones si no lo desea. Si decide hacerlo en cualquier momento, estos datos pasarán a recogerse como datos de cliente en su cuenta.

Qué uso hacemos de la información recogida

Utilizamos su nombre y su dirección de correo electrónico únicamente para enviarle comunicaciones relacionadas con su cuenta de cliente cuando fuera necesario, que son las listadas a continuación:

  • Comunicaciones relacionadas con cambio de políticas.
  • Comunicaciones relacionadas con la seguridad de sus datos u otras obligaciones legales.
  • En el caso de haber realizado pedidos en la tienda online, comunicaciones relacionadas con estos pedidos, tales como situación del pago, del envío, de las devoluciones, etc.

Las informaciones personales adicionales que usted incluya en su cuenta estarán únicamente a su disposición como cliente para su comodidad a la hora de formalizar pedidos, y no serán utilizadas para ninguna otra finalidad.

Si durante la creación de su cuenta ha marcado las casillas para recibir el boletín de noticias y/o las ofertas comerciales de Botonalia, entonces su dirección de correo electrónico también será utilizada para estos fines.

Durante cuánto tiempo se conserva la información

Las cuentas inactivas sin suscripciones a boletín ni a informaciones comerciales se borrarán de la base de datos a los dos años de permanencia como máximo, aunque el borrado podría producirse antes.
Las cuentas con suscripciones también se podrán borrar en ese periodo si se consideran inactivas.
Las demás cuentas no serán borradas salvo por solicitud de su titular, previa identificación (ver derechos más abajo).

Actualización de sus datos a través de la sección "Mi cuenta"

Usted puede acceder a las informaciones personales de su cuenta de cliente a través de la sección "Mi cuenta", haciendo clic en su nombre de cliente, que se encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla.

En esta sección puede hacer clic en "Mis datos personales" y actualizar o corregir lo que desee. Por ejemplo, podrá cambiar su contraseña por otra. También será posible en esta misma pantalla actualizar el estado de sus suscripciones al boletín de noticias o a las informaciones comerciales.

Bajo "Mi cuenta" encontrará también un apartado "Mis direcciones" donde podrá también añadir, actualizar y borrar las direcciones de envío y facturación que desee utilizar en sus futuras compras.

Eliminar su cuenta de cliente y borrar todos los datos

Si desea eliminar completamente su cuenta de cliente y solicitar un borrado de todos sus datos personales de nuestra base de datos, puede hacerlo por correo electrónico a ventas@botonalia.com. Será necesario realizar la solicitud desde la misma dirección de correo electrónico consignada en su cuenta o presentar documentación que permita identificar al propietario de la cuenta.

Si ha realizado compras, sus facturas por las mismas no podrán ser eliminadas hasta que transcurran los plazos legales indicados por las autoridades fiscales, plazos de garantías de compra u otras obligaciones legales.

Formulario de compra para formalizar un pedido

Cuando Usted decide hacer una compra en nuestra tienda, tendrá que proporcionar determinadas informaciones personales necesarias para llevar a cabo el proceso de venta.

Qué información recogemos

Para poder comprar en Botonalia es necesario crear una cuenta de cliente. Si ya tiene cuenta de cliente, habrá proporcionado algunos de estos datos con anterioridad. Los datos completos a recoger para la formalizar un pedido son los siguientes:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de facturación
  • Número de teléfono de contacto
Adicionalmente, podrá proporcionar el NIF/NIE/CIF o similar para la realización de su factura si así lo requiere.

Qué uso hacemos de la información recogida

La información recogida a través del formulario de compra se utilizará exclusivamente para las actividades relacionadas con el pedido

  • Envío del pedido
  • Servicio postventa
  • Reclamaciones, devoluciones, etc

Si durante la creación de su cuenta ha marcado las casillas para recibir el boletín de noticias y/o las ofertas comerciales de Botonalia, entonces su dirección de correo electrónico también será utilizada para estos fines.

Durante cuánto tiempo se conserva la información

Normalmente la información de los pedidos sólo se borra de la base de datos al borrar la cuenta de cliente.

Las facturas de cada pedido permanecerán en nuestra base de datos durante los periodos requeridos por la autoridad fiscal y otros requerimientos legales.

Información relativa al pago

Si usted elige utilizar PayPal como método de pago, debe saber que esta compañía tendrá acceso a sus datos de pago, sea con cuenta PayPal o con tarjeta de crédito. Botonalia no tiene en ningún caso acceso a dichos datos, tal y como garantiza la propia empresa PayPal. Puede leer la política de privacidad de PayPal haciendo clic aquí.

Cesión de datos a empresas de gestión logística

Para la realización de los envíos por mensajerías o a través de Correos es necesario utilizar sus datos personales (nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y correo electrónico) en aplicaciones de gestión logística de terceros, para crear las etiquetas de envío y procesar las recogidas.

Otras cesiones de datos a terceros

Salvo en los casos especificados relacionados con los pagos y los envíos de pedidos a clientes, este sitio no comparte ni revela la información obtenida, excepto si fuera solicitada por la autoridad competente y previo el cumplimiento de los trámites legalmente establecidos. De conformidad con lo establecido en la legislación vigente, el cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales mediante correo electrónico dirigido a info@botonalia.com o a través de su cuenta de cliente (sección "Mi cuenta"). La forma de ejercitar estos derechos está recogida en el siguiente apartado.

Derechos del titular de los datos personales recogidos

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) establece una serie de derechos que se aplican a los titulares de datos personales recogidos por Botonalia.

Derecho de acceso a sus datos personales

Para aquellos titulares con cuenta de cliente, el acceso a la mayoría de sus datos personales se realiza fácilmente a través del apartado "Mi cuenta", al que se puede acceder desde la parte superior derecha de la pantalla, haciendo clic sobre el nombre de cliente.

En el caso de que Botonalia pueda estar tratando datos de un titular sin cuenta (por ejemplo, un titular suscrito al boletín de noticias de manera independiente, o que haya perdido acceso a su cuenta de cliente), puede escribir a ventas@botonalia.com para solicitar los datos personales que Botonalia tenga almacenados. Botonalia podrá requerir la presentación de copia de documentos de identificación válidos para poder responder a la solicitud, dependiendo del caso. 

Derecho de rectificación

Para aquellos titulares con cuenta de cliente, la rectificación de datos personales recogidos a través de formularios se puede llevar a cabo fácilmente a través del apartado "Mi cuenta", al que se puede acceder desde la parte superior derecha de la pantalla, haciendo clic sobre el nombre de cliente.

Si existe algún dato que requiera rectificación y no sea accesible desde el apartado "Mi cuenta", el titular del mismo puede solicitar el cambio a Botonalia por correo electrónico a ventas@botonalia.com. Botonalia podrá requerir la presentación de copia de documentos de identificación válidos para poder responder a la solicitud, dependiendo del caso. 

Derecho de cancelación

La suscripción al boletín de noticias y/o a las ofertas comerciales de Botonalia se pueden cancelar en cualquier momento desde el apartado "Mi cuenta" en "Datos Personales", desmarcando las casillas correspondientes y haciendo clic en "Guardar".

Si está suscrito al boletín de noticias pero no tiene cuenta de cliente, podrá cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones que aparecen en cualquiera de los boletines recibidos. Si tiene problemas, puede escribir a ventas@botonalia.com para recibir asistencia.

El titular de los datos personales puede también solicitar la cancelación de su cuenta de cliente al completo escribiendo a ventas@botonalia.com con su solicitud de cancelación de cuenta. Botonalia podrá requerir la presentación de copia de documentos de identificación válidos para poder responder a la solicitud, dependiendo del caso.  

La solicitud de cancelación será atendida y los datos personales borrados siempre que no medien obligaciones legales o transacciones comerciales sin terminar, lo cual será justificado por escrito ante el solicitante. Las facturas se conservarán durante los plazos exigidos por las autoridades fiscales así como para cumplir con los plazos de garantías de compra europeos.

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Una cookie es un pequeño archivo que pide permiso para ser colocado en el disco duro de su ordenador.  Las cookies permiten que las aplicaciones web le indentifiquen a usted como individuo para adaptarse a sus necesidades, gustos y  preferencias. También son necesarias para el completo funcionamiento de la web al ser utilizadas, por ejemplo, para guardar sus artículos favoritos, los productos que añade a la cesta de la compra, para la prevención del fraude, etc.

Las cookies no nos dan acceso a su computadora ni a cualquier información personal sobre usted. Sólo tendremos conocimiento de los datos personales que usted decida compartir con nosotros al rellenar nuestros formularios y/o cumplimentar un pedido.

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