Envíos

Consideraciones generales sobre envíos

Aceptamos pedidos de las siguientes zonas de la Unión Europea:

  • España peninsular
  • Islas Baleares
  • Portugal Peninsular
  • Francia metropolitana
  • Países Bajos (12 provincias principales)
  • Italia
  • Austria
  • Alemania
  • Bélgica
  • República de Irlanda
  • Dinamarca
  • Finlandia
  • Malta
  • Noruega
  • Suecia
  • Grecia
  • Luxemburgo

No se aceptan pedidos de Canarias, Ceuta, Melilla, las islas de Portugal, los territorios de ultramar franceses o los territorios independientes de los Países Bajos. Para todas las zonas de envío, reservamos el derecho de rechazar pedidos que no sean aceptados por nuestros transportistas por razones logísticas o de direcciones confusas. 

El envío será organizado por Botonalia de acuerdo a las condiciones y tarifas expuestos más abajo. Las tarifas ofrecidas están sujetas a cambio en cualquier momento, dependiendo de las tarifas ofrecidas por los proveedores de servicios de entrega.

El pedido se enviará normalmente dentro de las 24-48 horas posteriores al recibo del pago. En la mayoría de los casos, enviaremos el siguiente día hábil después del pago.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. En general el empaquetado se hace en sobre burbuja para los pedidos más pequeños y en cajas de pequeño a mediano tamaño para los demás pedidos, según sea necesario. 

Los plazos de entrega de las diferentes modalidades de envío son orientativos y no constituyen una garantía a menos que se estipule expresamente. El incumplimiento del tiempo de entrega no da derecho al comprador a recibir ninguna compensación ni tampoco a cancelar el pedido. Una vez recibido, puede ejercer su derecho a desistir del contrato de compraventa.

El comprador se responsabiliza de los retrasos ocasionados por la introducción de datos erróneos o incompletos en la dirección de entrega, así como de los gastos suplementarios que por tal motivo pudieran producirse. 

Normalmente los mensajeros y carteros hacen dos intentos de entrega para los envíos a domicilio. De no encontrarse nadie en la dirección proporcionada, el paquete pasa a depositarse para recogida del cliente en la Oficina de Correos o agencia que corresponda, dependiendo del servicio de envío elegido. Será responsabilidad del cliente ponerse en contacto con Correos o la agencia de mensajería correspondiente para realizar la recogida en el lugar que se le indique. De no realizarse la recogida y resultar el paquete devuelto, el cliente correrá con los gastos de envío originales (gasto real, independientemente de lo que aparezca en factura) así como cualquier gasto de envío extra originado por la devolución.

Métodos de envío disponibles

Según la zona de envío, existen varios métodos de envío disponibles. A continuación se encuentran las tarifas, plazos de entrega y condiciones particulares de cada uno de ellos.

Paq Estándar 48/72 con recogida en Oficina de Correos

  • Disponible para España peninsular y Baleares.
  • El plazo de entrega está estimado entre 1 y 3 días. En este caso se entiende la entrega en la Oficina de Correos, que tiende a ser más rápida que una entrega a domicilio. Las capitales de provincia y ciudades grandes tienen más probabilidades de recibir antes, así como la Comunidad de Madrid (por la cercanía al origen).
  • Cualquier retraso sobre este plazo no dará derecho a reclamación, ya que Correos no lo ofrece.
  • Si el cliente no proporciona una Oficina de Correos de referencia (bien con su pedido o por email justo después de realizarlo), se elegirá la que parezca más cercana a la dirección proporcionada para entrega, sin que esto pueda resultar en reclamación alguna. 
  • El cliente tiene la obligación de recoger el pedido en la oficina de Correos, y la no recogida (y consecuente devolución por parte de la Oficina) no se podrá considerar en ningún caso como ejercicio del derecho de desistimiento. En caso de no recogida, tras su devolución, el pedido será reembolsado restando los gastos de envío y cualquier otro coste que haya podido surgir para la tienda durante la transacción. Para más información, por favor lea la página relativa al proceso de devolución y el derecho de desistimiento

Las tarifas de esta modalidad de envío son las siguientes:

1. Comunidad de Madrid - Tarifa estándar de 3,85 € por pedido con los siguientes descuentos:

— A partir de 25 € de compra y hasta los 50 € sólo se cargarán 1,85 € por pedido.
— A partir de 50 € de compra los gastos de manipulación y envío son gratuítos.

2. Resto de España peninsular - Tarifa estándar de 4,50 € por pedido con los siguientes descuentos:

— A partir de 25 € de compra y hasta los 50 € sólo se cargarán 2,50 € por pedido.
— A partir de 50 € de compra los gastos de manipulación y envío son gratuítos.

3. Baleares - Tarifa estándar de 6,6 € por pedido, con los siguientes descuentos:

— A partir de 30 € de compra y hasta los 50 € sólo se cargarán 4 € por pedido.

— A partir de 50 € de compra y hasta los 70 € sólo se cargarán 2 € por pedido.
— A partir de 70 € de compra los gastos de manipulación y envío son gratuítos.

Paq Estándar 48/72 con envío a domicilio

  • Disponible para España peninsular y Baleares.
  • El plazo de entrega está estimado entre 1 y 3 días. Cualquier retraso sobre este plazo no dará derecho a reclamación, ya que Correos no lo ofrece. Las capitales de provincia y ciudades grandes tienen más probabilidades de recibir antes, así como la Comunidad de Madrid (por la cercanía al origen).
  • En caso de ausencia después de dos intentos de entrega, el envío se depositará en la oficina de Correos para su recogida por el cliente. El cliente tiene la obligación de recoger el pedido en la oficina de Correos, y la no recogida (y consecuente devolución por parte de la Oficina) no se podrá considerar en ningún caso como ejercicio del derecho de desistimiento. En caso de no recogida, tras su devolución, el pedido será reembolsado restando los gastos de envío y cualquier otro coste que haya podido surgir para la tienda durante la transacción. Para más información, por favor lea la página relativa al proceso de devolución y el derecho de desistimiento.

Las tarifas de esta modalidad de envío son las siguientes:

1. Comunidad de Madrid - Tarifa estándar de 4,35 € por pedido con los siguientes descuentos:

— A partir de 30 € de compra y hasta los 60 € sólo se cargarán 2 € por pedido.
— A partir de 60 € de compra los gastos de manipulación y envío son gratuítos.

2. Resto de España peninsularTarifa estándar de 5,45 € por pedido con los siguientes descuentos:

— A partir de 30 € de compra y hasta los 60 € sólo se cargarán 3 € por pedido.
— A partir de 60 € de compra los gastos de manipulación y envío son gratuítos.

3. Baleares - Tarifa estándar de 8,25 € por pedido, con los siguientes descuentos:

— A partir de 30 € de compra y hasta los 70 € sólo se cargarán 6 € por pedido.
— A partir de 70 € de compra los gastos de manipulación y envío son gratuítos.

Envío a punto de recogida Punto Pack (España)

  • Disponible para España peninsular y Baleares.
  • Existe un pedido mínimo de 10€ para solicitar esta opción.
  • El plazo de entrega para los envíos con entrega en punto de recogida Punto Pack está estimado entre 3 y 6 días. Cualquier retraso sobre este plazo no dará derecho a reclamación.
  • El cliente tiene la obligación de recoger el pedido en el lugar acordado en los 14 días siguientes al aviso de llegada, y la no recogida (y consecuente devolución) no se podrá considerar en ningún caso como ejercicio del derecho de desistimiento. En caso de no recogida, el pedido será reembolsado restando los gastos de envío y cualquier otro coste que haya podido surgir para la tienda durante la transacción. Para más información, por favor lea el apartado correspondiente al desistimiento y el proceso de devolución

1. España peninsular - Tarifa estándar de 4€ por pedido , siendo gratuito a partir de 60€ de compra.

2. Baleares - Tarifa estándar de 4€, con los siguientes descuentos:

— A partir de 30 € de compra y hasta los 70 € sólo se cargarán 2 € por pedido.
— A partir de 70 € de compra los gastos de manipulación y envío son gratuítos.

Envío 24 horas con Correos Express (España peninsular)

  • Disponible únicamente para España peninsular.
  • Sólo disponible para pedidos de menos de 500 gramos de peso.
  • El volumen de los paquetes también está limitado, por lo que determinados artículos de mayor tamaño presentes en su cesta impedirán que se muestre esta opción de envío como disponible.
  • Se entrega en la dirección proporcionada al día siguiente durante el día, hasta las 8 de la tarde. Tenga en cuenta que los envíos normales de Correos Paq Estándar llegan muy a menudo en 24 horas, con un coste mucho menor. Recomendamos que elija esta opción sólo si realmente se trata de una urgencia.
  • En caso de dos ausencias, el pedido será almacenado en una agencia de Correos Express para ser recogida por el comprador. De no ser recogida, será devuelto a Botonalia y el comprador será reembolsado por el total, restando los gastos de envío y de devolución, y cualquier otro coste que haya podido surgir para la tienda durante la transacción. Para más información, por favor lea el apartado correspondiente al desistimiento y el proceso de devolución

1. España peninsular - Tarifa estándar de 15,45 € por pedido.

Envío 10 horas con Correos Express (España peninsular)

  • Disponible únicamente para España peninsular.
  • Sólo disponible para pedidos de menos de 500 gramos de peso.
  • El volumen de los paquetes también está limitado, por lo que determinados artículos de mayor tamaño presentes en su cesta impedirán que se muestre esta opción de envío como disponible.
  • Se entrega en la dirección proporcionada al día siguiente antes de las 10 de la mañana. Tenga en cuenta que los envíos normales de Correos Paq Estándar llegan muy a menudo en 24 horas, con un coste mucho menor. También existe una opción 24 horas con Correos Express, si no necesita su envío tan temprano. Recomendamos que elija esta opción sólo si realmente se trata de una urgencia.
  • En caso de dos ausencias, el pedido será almacenado en una agencia de Correos Express para ser recogida por el comprador. De no ser recogida, será devuelto a Botonalia y el comprador será reembolsado por el total, restando los gastos de envío y de devolución, y cualquier otro coste que haya podido surgir para la tienda durante la transacción. Para más información, por favor lea el apartado correspondiente al desistimiento y el proceso de devolución

1. España peninsular - Tarifa estándar de 25,45 € por pedido.

Envío por correo ordinario (España, Correos)

IMPORTANTE: DURANTE LA ÉPOCA DE NAVIDAD, EL ENVÍO POR CORREO ORDINARIO NO ESTARÁ DISPONIBLE. VOLVERÁ A REANUDARSE ESTA FORMA DE ENVÍO HACIA MEDIADOS DE ENERO. ESTO ES PARA EVITAR PÉRDIDAS INNECESARIAS EN LOS RETRASOS DE ENTREGAS DE CORREOS.

Debido a la insistencia de nuestros clientes, hemos incluido este método de envío en nuestra tienda, aunque debe notarse que las condiciones y restricciones son muy numerosas. 

  • Disponible sólo para España peninsular y Baleares
  • El plazo de entrega para los envíos por correo ordinario está estimado entre 3 y 7 días, sin ninguna garantía. Cualquier retraso sobre este plazo no dará derecho a reclamación.
  • Únicamente se acepta para pedidos de menos de 100 gramos de peso.
  • Sólo disponible para pedidos pagados mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Esto es debido a que Paypal no tiene cobertura para pedidos enviados sin número de seguimiento.
  • Sólo para pedidos que puedan enviarse en un sobre de burbujas de pequeño tamaño, siendo este el único formato que facilita la entrega en buzón. Buena parte de nuestros productos no admiten esta modalidad y su presencia en el carrito de compra impedirá que se muestre esta opción. Si este sistema preventivo fallara, la tienda se reserva igualmente el derecho a rechazar pedidos que hayan pasado el proceso de compra pero no puedan ser enviados en dicho formato de paquetería. En estos casos se producirá un reembolso completo.
  • No está disponible durante el mes de diciembre y hasta mediados de enero, debido a las campañas de Navidad y la sobrecarga del servicio de Correos (que repercute en un mayor índice de cartas perdidas).
  • No da lugar a reclamación en caso de no recepción, ya que no existe número de seguimiento y es imposible localizar el envío una vez depositado en Correos. Sólo debe elegirse este método de envío si se tiene plena confianza en el servicio de Correos y en la buena fe de Botonalia, ya que el cliente es totalmente responsable en caso de pérdida. Si no puede aceptarse esta responsabilidad, el cliente debe contratar un sistema de envío diferente con número de seguimiento y garantías.
  • En algunos casos aislados Botonalia se reserva la posibilidad de elevar el método de envío a carta certificada sin coste adicional para el cliente. El cliente no tiene derecho a exigir esta elevación de categoría en ningún caso, y deberá aceptarla si Botonalia decide aplicarla. 
  • Botonalia se reserva en todo caso el derecho a rechazar el envío por esta modalidad a cualquier pedido por cualquier circumstancia y en cualquier momento.

Las tarifas de esta modalidad de envío son las siguientes:

- Hasta 50 gramos, se aplica una tarifa de 1,25€

- De 50 a 100 gramos, se aplica una tarifa de 1,75€

Envío por carta certificada a Europa (Correos)

  • Disponible para todos los países de la Unión Europea aceptados (ver lista más arriba).
  • Para pedidos de hasta 500 gramos de peso que puedan ser enviados en sobre burbuja o caja pequeña.  Algunos artículos de mayor tamaño no podrán ser enviados por este método, y su presencia en el carrito de compra impedirá que esta opción esté disponible durante el proceso de formalización del pedido. Si este sistema preventivo fallara, la tienda se reseva igualmente el derecho a rechazar pedidos que hayan pasado el proceso de compra pero no puedan ser enviados en dicho formato de paquetería. En estos casos se producirá un reembolso completo.

Las tarifas de esta modalidad de envío son las siguientes:

- Hasta 50 gramos, se aplica una tarifa de 5,55 € para todos los países (ver lista completa de países de los que se aceptan pedidos más arriba).

- De 50 a 100 gramos, se aplica una tarifa de 6,35 € para todos los países (ver lista completa de países de los que se aceptan pedidos más arriba).

- De 100 a 500 gramos, se aplica una tarifa de 10,45 € para todos los países (ver lista completa de países de los que se aceptan pedidos más arriba).

El plazo de entrega para los envíos por carta certificada a Europa varía mucho y está estimado entre 4 y 10 días. Cualquier retraso sobre este plazo no dará derecho a reclamación.

Envío a punto de recogida Mondial Relay (Punto Pack)

  • Disponible para Francia, Bélgica y Luxemburgo.
  • Pedidos hasta 1 Kg de peso.
  • Existe un pedido mínimo de 10€ para solicitar esta opción.
  • El plazo de entrega para los envíos con entrega en punto de recogida Punto Pack está estimado en 5-6 días de media. Cualquier retraso sobre este plazo no dará derecho a reclamación.
  • El cliente tiene la obligación de recoger el pedido en el lugar acordado en los 14 días siguientes al aviso de llegada. La no recogida (y consecuente devolución) no se podrá considerar en ningún caso como ejercicio del derecho de desistimiento. En caso de no recogida, el pedido será reembolsado restando los gastos de envío correspondientes a la tarifa estándar (independientemente de los descuentos que se hubieran aplicado al pedido) y cualquier otro coste que hubiera podido surgir para la tienda durante la transacción. Para más información, por favor lea el apartado correspondiente al desistimiento y el proceso de devolución

Tarifa estándar de 6,75 € por pedido, con envío gratuito a partir de 100€ de compra.

Envío urgente a Europa (UPS)

  • Disponible únicamente para pedidos de importe igual o superior a 30€.
  • Disponible para todos los países de la Unión Europea aceptados salvo Malta (ver lista más arriba).
  • Hasta 2 kg de peso.
  • En caso de ausencia tras dos intentos de entrega, el paquete será almacenado por UPS para su recogida por el cliente. Es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con UPS para gestionar la recogida y acudir en los plazos solicidados. La no recogida (y consecuente devolución) no se podrá considerar en ningún caso como ejercicio del derecho de desistimiento. En caso de no recogida, y una vez devuelto a Botonalia, el pedido será reembolsado restando los gastos de envío correspondientes a la tarifa estándar (independientemente de los descuentos que se hubieran aplicado al pedido) y cualquier otro coste que hubiera podido surgir para la tienda durante la transacción. Para más información, por favor lea el apartado correspondiente al desistimiento y el proceso de devolución.

El plazo de entrega para los envíos a Europa con UPS está estimado en 4 días.

La tarifa a aplicar dependerá del país y del importe total de la compra, siguiendo la siguiente tabla. Es importante señalar que los pedidos de más de 200€ disfrutan de envío gratuito por esta opción, para todos los países excepto para Noruega, donde no se ofrece esta opción. 

De 30€ a 60€

De 60€ a 120€

De 120€ a 200€

Más de 200 €

Alemania

26.10€

20.10€

14.10€

0.00€

Francia

23.55€

17.51€

11.55€

0.00€

Bélgica

26.10€

20.10€

14.10€

0.00€

Luxemburgo

26.10€

20.10€

14.10€

0.00€

Austria

26.10€

20.10€

14.10€

0.00€

Italia

26.10€

20.10€

14.10€

0.00€

Grecia

27.01€

21.01€

15.01€

0.00€

Países Bajos

26.10€

20.10€

14.10€

0.00€

Portugal

18.47€

12.47€

6.45€

0.00€

Dinamarca

26.10€

20.10€

14.10€

0.00€

Finlandia

26.10€

20.10€

14.10€

0.00€

Noruega

39.90€

33.90€

27.90€

21.90€

Suecia

26.10€

20.10€

14.10€

0.00€

Otros métodos de envío

No se admiten envíos contra reembolso.

No se admiten recogidas por mensajeros enviados por el cliente a menos que se hayan acordado de antemano y de forma expresa por correo electrónico desde Botonalia. El cliente debe saber que, como norma general, rechazamos este tipo de recogidas cuando se solicitan.

No se admite la "recogida en tienda" a menos que haya sido acordada de antemano y de forma expresa por correo electrónico desde Botonalia. Estas solicitudes se atienden sólo de forma esporádica para clientes habituales con residencia en la zona.

Opciones de envío gratuito

Los gastos de envío para España peninsular son gratuitos a partir de 50€ de compra si se elige la opción Paq Estándar con recogida en Oficina de Correos, y a partir de 60€ de compra si se elige la opción Paq Estándar con entrega a domicilio o la opción de entrega en punto de recogida con Punto Pack.

Los gastos de envío para Baleares son gratuitos a partir de 60€ de compra si se elige la opción de entrega en punto de recogida Punto Pack, y a partir de 70€ de compra si se elige la opción Paq Estándar con entrega a domicilio o en oficina de Correos.

Los gastos de envío para los demás países son gratuitos a partir de 100€ de compra (países listados más arriba). El envío gratuito se realiza por carta certificada internacional a través de la empresa Correos, o en punto de recogida Mondial Relay para los países donde esté disponible, según la elección del cliente durante el proceso de compra. El plazo de entrega estimado es de 4 a 10 días.

También existe envío gratuito con UPS a Europa a partir de 200€ de compra, para todos los países listados más arriba, excepto para Noruega. El plazo de entrega estimado es de 4 días.