Cuentas de clientes anteriores a la migración de la tienda

A finales de Septiembre 2018, Botonalia ha migrado a una nueva versión de la tienda online, que utiliza una plataforma diferente.

¿Qué información de clientes se ha migrado?

Los nombres, apellidos, direcciones y números de teléfono de los clientes suscritos desde el 25 de mayo de 2018.

En esta fecha entra en vigor el nuevo Reglamento General de Protección de Datos a nivel europeo. Este reglamento añade requerimientos a la forma en que se obtienen los datos personales de clientes y cómo se utilizan. Puede encontrar nuestra Política de Privacidad completa, adherida al RGPD, aquí.

Los demás clientes deberán abrir una nueva cuenta en la plataforma actual y confirmar así su consentimiento al uso de datos, de acuerdo con los requisitos del RGPD.

¿Qué información no se ha migrado?

No se han migrado los pedidos realizados por los clientes, esto debido a dificultades relacionadas con la diferencia de plataformas. Esta información podrá solicitarse en cualquier momento por los clientes, preferiblemente a través de su cuenta en la nueva tienda (que permite un sistema de comunicación directo con la tienda) o a través de la dirección de correo electrónico desde la que se realizaron los pedidos anteriores.

Las contraseñas no pueden ser migradas tampoco debido a la encriptación, por lo que todos los clientes migrados deberán solicitar una nueva contraseña de acceso a su cuenta.

Cómo solicitar una nueva contraseña

A través del botón de "Iniciar sesión" de la parte superior derecha, accederá a la pantalla de acceso y creación de cuenta. En dicha pantalla encontrará un enlace con el texto "¿Ha olvidado su contraseña?". Haga clic en este enlace e introduzca su dirección de correo electrónico en el campo de texto, y luego haga clic en "Recuperar contraseña". Entonces recibirá un mensaje de recuperación de contraseña en su bandeja de correo electrónico.

Si aparece un mensaje de error, esto significa que su cuenta no ha sido migrada, o que fue creada con una dirección de correo electrónico diferente.

Si tiene problemas o dudas respecto a la migración de su cuenta

No dude en ponerse en contacto con nosotros en ventas@botonalia.com con cualquier duda o pregunta sobre su cuenta.